Política de reembolso

izakayastore ofrece un plazo de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.

Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin haberlo llevado puesto, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a: support@izakayastore.com. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones de cómo y dónde mandar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución. Para cualquier duda sobre devoluciones puedes escribirnos siempre a support@izakayastore.com.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbenos de inmediato a support@izakayastore.com si el artículo está defectuoso o dañado, o si te hemos enviado el producto equivocado, para que podamos valorarlo y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos con personalización)

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre si tu artículo concreto se puede devolver, ponte en contacto con nosotros.

⚠️ Ten en cuenta: no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Contacto: support@izakayastore.com

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. El artículo debe estar en perfecto estado: sin usar, sin haberlo llevado puesto, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Contacto: support@izakayastore.com

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, te lo devolveremos automáticamente en el mismo método de pago en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o tu tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesarlo y reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a support@izakayastore.com.